如何向客户催款

如何向客户催款，，如何向客户催款。签订销售合同是销售员与客户进行交易的关键环节，是销售的重中之重。对销售合同严格把关是应收账款顺利回收的重要确保，销告员在签订合同时就应该特别谨慎，只有这样才能从根本上降低回收账款的风险，有效预防和避免各种不必要的纠纷，位置： 口才学习网>如何向客户催款 如何向客户催款 来源：济南新励成口才培训 20161208已帮助：1816 人 进入 如何向客户催款 销售工作中，我们催讨货款，经常会遇到这样赖账的客户:无论我们怎么努力，他们除了避而不见、故意拖延之外，甚至会“耍无赖”，不认账。利用各种表面上看似“理直气壮”的借口否定自己的 债务事实，这给我们的催款工作带来很大的困扰。而实际上，对付这类客户相对于对付其他种类客户反而容易得多。因为债务是债务人欠的，债务人“耍无赖”的借口禁不起法律上的推敲，只要我们运 用法律的武器，对这类赖账的客户给予警告，一般都能起到作用。 销售情景: 在改革开放的商潮中，某市公路段成立了一个生活服务公司，公司将下设的一个门市部承包给了该单位的林氏父子。由于资金短缺，该公司经理徐某出具手续，让林氏父以该公司的名义到市生活资 料公司赊来2万余元的商品代销。但林氏父子不务正业，吃喝嫖赌，使其承包的门市部很快垮台。徐某收回门市部剩余资产后，林氏父子借故辞职另谋生路去了。市生活资料公司几次索债不成，又派当事 人之一的周大姐前去讨债，周大姐通过与对方经理一番舌战，收回了这笔债。下面是这场舌战的片断: 周:(见到徐经理后开门见山)“徐经理，这点钱我们公司已派人跑过几趟了，我们也有我们的难处，还是请你想想办法吧!” 徐:“实在抱歉，姓林的父子不但欠了你们的钱，也欠我们公司的一大笔钱，如今他们屁股一拍溜之大吉了，你们找我要债，我又去找谁要债呢?”说完两手一摊。 周:“我们都是兄弟单位，工作上应相互支持，相互理解。你公司经营失误造成了损失，我们表示同情。但是，亲兄弟，明算账，这钱迟早得付吧?我们等了两年多了。” 徐:(脸色一沉)“钱是姓林的欠的，不是我徐某人欠的!有人欠你的债，也有人欠我的债，别人不还我的钱，我拿什么来还你的钱?时下信贷紧张，我们也时常是‘等米下锅’，你们催得这么紧，这不 是雪上加霜、乘人之危吗?” 周:“徐经理，你这话就不中听了!货物是姓林的办的，但账是你们公司欠的。我们当初发货认的不是姓林的，而是你们公司的‘红戳子’(公章)。你们也是做生意的，怎么能说这样的话呢?用人不当 ，经营不善是你们公司自己的事，欠债是你公司与我公司的事。如果亏了本就可以将债务一笔勾销，那你们赚钱时，怎么没与我们分利呢?我们要是乘人之危，早就在法庭上相见了，之所以不这样，不过 是想给你们节约一笔诉讼费，做生意么，赚钱赔本总是有的。你说，我们今后还需不需要合作?” 徐:“嘿嘿……周大姐，我只不过和你开几句玩笑，你看你……喝水，先喝水，中午不走了，我们招待行不?” 酒后，徐经理不但认了这笔账，还设法先偿还了一部分，剩余部分也很快付清了。 分析: 这则案例中，我们发现，徐某面对自己公司的账务试图逃脱，但终却被周大姐说服。在这段话中，周大姐的话中不仅有感性的分析，比如，自己的难处、对对方的同情、亲兄弟明算账的原则，也 有理性的挟制，如不分红、对债填亏损的谬论的反驳;重要的是有法律的威慑:明确由公司承担债务的论述，为对方节省诉讼费的言下之意等，后成功讨回了欠款。所以说，晓之以理，软硬兼施，往 往是击败对手的重要方法。销售员应认真组织自己的讨款语言，灵活地变换，应用到实际过程中。 具体来说，销售员在使用法律的武器时，需要注意: 签订销售合同是销售员与客户进行交易的关键环节，是销售的重中之重。对销售合同严格把关是应收账款顺利回收的重要确保，销告员在签订合同时就应该特别谨慎，只有这样才能从根本上降低回 收账款的风险，有效预防和避免各种不必要的纠纷，在客户耍赖时，合同就是有效的法律依据。对此，销告员需要做到: ①树立法律意识，科学贯穿合同签署原则。 ②切记合同的合法性，平等、协商、权利对等原则。 ③对于大额单比较好请专门的法律顾问参与合同的签订。 对于销告员来讲，在催收账款的过程中保持一个积极良好的心态是十分重要的。这样不仅可以提升自信心，使销售员在催收过程中处于更有利的位置，也有利于顺利地回收欠款。催收账款是一种对 抗性很强的心理游戏，哪一方的心理素质和精神更强势，胜利就会偏向哪一方。 ①销售员要明确催收账款是一件维护自身利益的正当事情，是合理合法的; ②始终保持坚强的意志力、稳定的情绪和严密的思维，使自己掌控整个催款场面，不要被客户的言行所左右。 ③对那些一贯拖延的客户，销售员不必过于寒暄，应开门见山，直截了当说明来意，坚定立场。 ，对欠款户收取欠款利息 事先可让法律顾问发有效书面《法务催收函》，声称银行对公司催收贷款，并给公司规定了还贷款期限，如公司没有按期归还银行贷款，银行将处罚公司。因此公司要求欠款客户必须在某期限归还 欠款，否则只好被迫对其加收利息。如此一来，一般欠款户都会归还欠款，他们会觉得公司是不得已而为之。 当然，销售员在使用法律手段时，要有法律依据，要合法。非法的讨债行为不仅得不到法律的保护，还会造成一些不必要的损失。以上就是济南口才培训小编为您整理如何向客户催款的全部内容,更多精彩请进入口才学习网栏目查看 上一篇：新手怎么做好跟单 下一篇：向客户催款的技巧 最新文章 最新文章 商务谈判的沟通技巧跟父母说话的技巧如何对孩子进行口才训练与人交谈的技巧有哪些展会业务员的说话技巧如何让演讲更加生动怎样主动找女生聊天怎样和陌生女孩聊天在谈判中说话的技巧口才训练有哪些方法 班级 教育 课程 资料 文章 招生代理 广州勤学教育信息技术有限公司@版权所有 粤ICP备号1 不良信息举报中心 网络110报警服务 域名信息ICP/IP备案 实名认证